“以前總懷疑村干部以權謀私，自‘清風直通車’開到我們村來，現(xiàn)在村上那些項目、資金每月都按時在村務公示欄公開，我們心里也亮堂了。”達州萬源市竹峪鎮(zhèn)檀木寨村的“老上訪戶”李正書對“清風直通車”質(zhì)詢會的工作人員王靜說道。
 

（圖為萬源市紀委監(jiān)委召開”清風直通車“面對面質(zhì)詢會）
      2019年以來，萬源市紀委監(jiān)委堅持靠前精準監(jiān)督，在深化“不忘初心、牢記使命”主題教育活動中率先開展“清風直通車”質(zhì)詢會，通過與群眾面對面釋疑、心貼心交流、實打?qū)嵔怆y，堅持運用“三個一”工作機制，把“廉氣清風”送進了千家萬戶。
精準監(jiān)督一線挺進

（圖為萬源市紀委監(jiān)委督查組到竹峪鎮(zhèn)檀木寨村督導群眾反映道路不暢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后整治情況）
      “請問您上月在‘清風直通車’質(zhì)詢會上反映的場鎮(zhèn)車輛亂停亂放問題是否已經(jīng)得到有效解決？”“在我提出訴求后，鎮(zhèn)上十分重視，會后立即安排了干部現(xiàn)場落實場鎮(zhèn)停車場設置和車位劃線，這讓我感受到鎮(zhèn)黨委政府為民辦實事的真心實意。”這是該市第一紀檢監(jiān)察室主任朱立東在河口鎮(zhèn)皇城寨社區(qū)向村民張上碧現(xiàn)場收集訴求解決反饋情況的一幕談話。
      為破解上級監(jiān)督遠、同級監(jiān)督乏力的困局，實現(xiàn)精準監(jiān)督直接深入基層一線，該市紀委監(jiān)委先后從紀委機關干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委委員、專職干部等力量中抽調(diào)72名干部組建12個工作組，把全市分為10個片區(qū)，按照“先重點、后一般，先遍訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、后全面覆蓋”的工作思路，深入全市31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）298個村（社區(qū)），對在全市群眾中收集的基礎設施建設、惠民政策落實、脫貧攻堅、干部作風等方面的問題訴求辦理情況進行“回頭看”，共發(fā)現(xiàn)問題線索68件。
      為打通聯(lián)系服務群眾“最后一里”，工作組還對群眾反映問題最集中的扶貧領域易地扶貧搬遷、集中供水、道路建設等項目進展情況開展專項督查，責令6個扶貧領域項目進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做出情況說明并整改到位。
      同時，堅持刀刃向內(nèi)，建立健全機制，強化內(nèi)部監(jiān)督，對“清風直通車”質(zhì)詢會工作組每日去向、入戶情況、收集問題等履職盡責情況開展抽查核實，并將抽查情況在每周工作例會上予以通報，嚴防工作組走過場、打折扣。截至目前，已撤換責任心不強工作人員1名。
民情民意一線匯集

（圖為萬源市“清風直通車”工作組深入田間地頭收集問題和群眾訴求）
      “村上一直鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)，我們費了很大勁種植了幾畝獼猴桃。但是，旁邊的山坪塘是白天裝太陽，晚上裝月亮，就是不裝水，缺水等問題嚴重影響獼猴桃的產(chǎn)量，給村上反映了也沒解決。請問到底啥時候才解決？”村民吳文嬌第一個舉手提問。
      村民們在石塘鎮(zhèn)瓦子坪村的“清風直通車”質(zhì)詢會上打開了話匣子，紛紛暢所欲言，圍繞基礎設施建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、惠民惠農(nóng)政策執(zhí)行等問題集中發(fā)問。針對村民們提出的訴求問題，通過村社干部初答，駐村干部、分管領導補充，鎮(zhèn)黨委政府主要領導當場“拍板”，提出解決措施、明確解決時限，讓群眾心里有底、心中有數(shù)，群眾心結頓解。
      就在質(zhì)詢會結束第二天，鎮(zhèn)村干部就到現(xiàn)場查看了山坪塘，找出了漏水的具體原因，并及時上報給了市水務局。隨后，施工方按要求制定了整改方案，承諾一個月之內(nèi)整改完成。
      據(jù)悉，截至目前像這樣的“清風直通車”質(zhì)詢會已在全市召開800余場（次），入戶訪談群眾6萬余戶，收集問題1.5萬余條，解決群眾問題1.4余萬件，群眾滿意率達98%以上。
群眾訴求一線解決
      “我向廣大群眾承諾，力爭為群眾提供‘一門引導、一站經(jīng)辦’的綜合柜員制服務，同時對一次性業(yè)務告知書做到隨時補充、隨時更新.....”這是萬源市社會保險事業(yè)管理局副局長向超在電視上向廣大群眾作出的公開承諾。
      為確保主體責任落實到位，該市紀委監(jiān)委向24個市級部門發(fā)放整改函36份，17名“一把手”在電視上公開承諾整改，全程跟蹤督查問題整改辦理情況，并抽調(diào)2個工作組在人流大、業(yè)務多的政務大廳、公共服務單位全程開展“體驗式監(jiān)督”，詳實記錄群眾辦事各環(huán)節(jié)的難點、堵點、痛點，并向相關部門反饋問題，推進群眾不滿意事項件件整改銷號。

（圖為萬源市紀檢監(jiān)察干部在田間地頭回訪群眾對最不滿意事項整治情況滿意度）
      同時，依托整治“群眾最不滿意的10件事”、“我為群眾辦實事”活動和系統(tǒng)行業(yè)治理，扎實推動“清風直通車”活動，梳理甄別行業(yè)系統(tǒng)治理問題114個，查處行業(yè)亂象32件，給予黨紀政務處分31人，組織處理64人，移送司法2人，移送公安機關3人，一大批涉及群眾利益的“揪心事、煩心事、操心事”得到有效解決。
      “開展‘清風直通車’質(zhì)詢會就是要把監(jiān)督觸角延伸到基層‘末梢’，實現(xiàn)問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、訴求在一線解決。”萬源市紀委監(jiān)委相關負責人介紹到，接下來將持續(xù)深入開展“清風直通車”活動，組織紀檢監(jiān)察干部深入基層“摸實情”，直面群眾“聽心聲”，解決問題“惠民生”，以真抓實干的作風，切實增強群眾的獲得感滿意度。（牟麗檠）